Garantie

Chez Les As du Volant, nous mettons un point d’honneur à proposer des volants personnalisés de haute qualité. C’est pourquoi tous nos produits bénéficient d’une garantie commerciale de 5 ans, valable dans le monde entier, couvrant exclusivement les défauts de fabrication et les problèmes de compatibilité.

Conditions de la garantie

  • La garantie couvre uniquement les défauts liés à la fabrication du produit ou à une incompatibilité reconnue avec le véhicule.

  • Elle ne s’applique que si le produit a été utilisé conformément à son usage normal (pas de démontage, modification, choc, exposition à des produits chimiques ou usage anormal).

  • L’usure naturelle, les rayures, ou tout dommage causé par une mauvaise manipulation ne sont pas couverts.

Procédure de réclamation

Pour activer la garantie, le client doit impérativement :

  1. Envoyer un e-mail à notre service client.

  2. Fournir son numéro de commande et des photos claires du produit défectueux.

  3. Attendre la validation de notre équipe avant tout retour.

➡️ Les frais de retour sont pris en charge par Les As du Volant uniquement si le défaut est reconnu dans le cadre de la garantie.

Solutions proposées

Si le défaut est confirmé :

  • Nous procédons en priorité à la réparation du produit.

  • En cas d’impossibilité de réparation, une solution de remplacement pourra être proposée, à la seule discrétion de Les As du Volant.

Exclusions de garantie

La garantie ne couvre pas :

  • L’usure normale liée au temps et à l’utilisation.

  • Les dommages résultant d’un mauvais usage, choc, accident, modification ou démontage du produit.

  • Les altérations dues à l’utilisation de produits d’entretien inadaptés.

  • Les réclamations effectuées sans justificatifs complets (numéro de commande + photos).

Garantie légale

Cette garantie commerciale de 5 ans s’ajoute aux droits légaux du consommateur applicables dans son pays de résidence, notamment la garantie légale de conformité (2 ans en Europe).