Preguntas frecuentes

Pedidos y personalización

1. ¿Puedo personalizar mi volante como quiera?
¡Sí! Puede elegir los materiales, colores, costuras y acabados entre las opciones disponibles en nuestro sitio web, e incluso más contactándonos por teléfono. Las opciones disponibles en nuestro sitio web son las más populares. Cada volante se fabrica a medida según sus especificaciones.

2. ¿Cuánto tiempo tardaré en recibir mi volante personalizado?
La fabricación y la entrega suelen tardar de 2 a 5 semanas , dependiendo de la complejidad de la personalización y de su ubicación de entrega. Recibirá un correo electrónico de confirmación con información de seguimiento una vez enviado su pedido.

3. ¿Puedo cancelar o modificar mi pedido?
Los pedidos personalizados son irreversibles una vez confirmados, ya que cada volante se fabrica a medida. Por favor, asegúrese de que todas sus opciones sean correctas antes de confirmar.

Calidad y garantía

4. ¿Cuál es el período de garantía de los volantes?
Todos nuestros volantes cuentan con una garantía comercial de 5 años , cubriendo únicamente defectos de fabricación y problemas de compatibilidad con su vehículo.

5. ¿La garantía cubre daños por desgaste o mal uso?
No. La garantía no cubre el desgaste normal, los arañazos, las abolladuras ni los daños causados ​​por un uso indebido . Solo aplica si el volante se usa con normalidad.

6. ¿Qué debo hacer si mi volante tiene un defecto cubierto por la garantía?
Contacte con nuestro departamento de atención al cliente por correo electrónico con su número de pedido y fotos del defecto . Si se confirma el defecto, priorizaremos la reparación o el reemplazo si es necesario. Los gastos de envío de la devolución corren por nuestra cuenta.

Entrega y devoluciones

7. ¿Realizan envíos internacionales?
¡Sí! Enviamos nuestros volantes a todo el mundo. Los plazos de entrega pueden variar según el país.

8. ¿Cuáles son los gastos de envío?
Se ofrece entrega en todo el mundo.

9. ¿Puedo devolver mi volante si cambio de opinión?

No, los volantes personalizados no se pueden devolver por cambio de opinión, ya que se fabrican a medida para usted.

Apoyo y asistencia

10. ¿Cómo puedo contactar con atención al cliente?

• Correo electrónico: contact@groupe-polaris.fr

• Teléfono: +33 7 67 42 25 70

• Horario de apertura: lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 horas.

11. ¿Ofrecen asistencia con la instalación del volante?
Proporcionamos instrucciones y guías detalladas para cada modelo, pero no realizamos la instalación. Si tiene dudas, le recomendamos contactar con un profesional. Podemos ponerle en contacto con un profesional cerca de usted.