Foire aux Questions

Commandes et personnalisation

1. Puis-je personnaliser mon volant comme je le souhaite ?
Oui ! Vous pouvez choisir les matériaux, couleurs, coutures et finitions selon nos options disponibles sur le site, et plus en nous contactant par téléphone, les choix disponible sur notre site sont les plus populaires. Chaque volant est fabriqué sur mesure selon vos choix.

2. Combien de temps faut-il pour recevoir mon volant personnalisé ?
La fabrication et la livraison prennent généralement 2 à 5 semaines, selon la complexité de la personnalisation et votre lieu de livraison. Vous recevrez un e-mail de confirmation avec le suivi une fois votre commande expédiée.

3. Puis-je annuler ou modifier ma commande ?
Les commandes personnalisées sont irréversibles dès validation, car chaque volant est fabriqué sur mesure. Assurez-vous que tous vos choix sont corrects avant de confirmer.

Qualité et garantie

4. Quelle est la durée de la garantie sur les volants ?
Tous nos volants bénéficient d’une garantie commerciale de 5 ans, couvrant uniquement les défauts de fabrication et les problèmes de compatibilité avec votre véhicule.

5. La garantie couvre-t-elle les dommages dus à l’usure ou un mauvais usage ?
Non. La garantie ne couvre pas l’usure normale, les rayures, les chocs ou dommages causés par une mauvaise utilisation. Elle ne s’applique que si le volant est utilisé normalement.

6. Que faire si mon volant présente un défaut couvert par la garantie ?
Contactez notre service client par e-mail avec votre numéro de commande et des photos du défaut. Si le défaut est confirmé, nous procéderons en priorité à la réparation, ou à un remplacement si nécessaire. Les frais de retour sont pris en charge par nous.

Livraison et retours

7. Livrez-vous à l’international ?
Oui ! Nous livrons nos volants dans le monde entier. Les délais peuvent varier selon votre pays.

8. Quels sont les frais de livraison ?
Les livraisons sont offertes dans le monde entier

9. Puis-je retourner mon volant si je change d’avis ?

Non, les volants personnalisés ne peuvent pas être retournés pour changement d’avis, car ils sont fabriqués sur mesure pour vous.

Support et assistance

10. Comment puis-je contacter le service client ?

• E-mail : assistance@les-as-du-volant.com

• Téléphone : +33 7 67 42 25 70

• Horaires : Lundi – Vendredi, 9h00 – 18h00

11. Offrez-vous de l’aide pour l’installation du volant ?
Nous fournissons des instructions détaillées et des guides pour chaque modèle, mais nous ne réalisons pas l’installation pour vous. Nous recommandons de faire appel à un professionnel si vous n’êtes pas sûr. Nous pouvons vous mettre en relation avec un professionnel proche de chez vous.