Verzendbeleid

Livraison offerte en France & Belgique | Paiement sécurisé | Suivi personnalisé

Confirmation de commande

Dès la validation de votre commande sur Les As du Volant, vous recevrez immédiatement un e-mail de confirmation. Cela signifie que votre commande a bien été prise en compte et que le paiement a été préautorisé.

Engagement de service

Notre priorité est de vous offrir une expérience de livraison rapide et fiable, partout en France et en Belgique. Nous nous engageons à traiter et expédier chaque commande dans les meilleurs délais, en vous tenant informé à chaque étape, du traitement à la livraison.

Zones de livraison

  • France métropolitaine

  • Belgique

Modes et frais de livraison

  • Livraison Standard (gratuite) : offerte pour toutes les commandes en France et en Belgique.

  • Expédition Prioritaire (optionnelle) : 20€ – comprend une priorisation sur le traitement de votre commande. Le mode de livraison peut être choisi lors du paiement.

Traitement et délais de livraison

  • Traitement des commandes : 5 à 35 jours ouvrés (du lundi au vendredi)

  • Expédition et livraison : 4 à 10 jours ouvrés supplémentaires selon la destination et la charge logistique

  • Délai total estimé : 14 à 45 jours ouvrés selon le niveau de personnalisation de votre commande

Heure limite : toute commande validée avant 17h00 (heure de Paris, GMT+1) est traitée le jour même.

Les produits personnalisés ou brodés sur mesure nécessitent des délais plus longs. Vous serez contacté si des précisions sur votre personnalisation sont nécessaires.

Suivi de commande

Un numéro de suivi vous sera communiqué par e-mail dès l’expédition de votre colis. Suivez à tout moment l’état de votre commande via ce lien.
Si vous ne recevez pas votre numéro de suivi sous 20 jours ouvrés, contactez-nous à : contact@groupe-polaris.fr

Transporteurs

Nous sélectionnons nos partenaires de transport selon la rapidité et la fiabilité (ex : Colissimo, Chronopost, ou équivalent). Pour toute commande de valeur importante, une signature sera requise à la livraison.

Acceptation des commandes & prix

Nous nous réservons le droit de refuser ou d’annuler toute commande en cas de suspicion de fraude, erreur manifeste sur le prix ou incident de paiement. Toute demande d’information supplémentaire (ex : adresse, téléphone) pourra être requise pour valider la commande.
En cas d’erreur de prix, nous vous contacterons pour validation ou annulation de la commande, même après confirmation initiale.

Contact

Pour toute question sur votre livraison, notre service client est à votre écoute :

  • Par e-mail : contact@groupe-polaris.fr

  • Par téléphone/WhatsApp : +33 7 67 42 25 70
    Support réactif et entreprise basée en France.

Si vous souhaitez une version “basique” ou au contraire plus “complète” (avec clauses juridiques supplémentaires), dites-le-moi !
Cette version est conforme aux bonnes pratiques e-commerce en France et simplifie l'expérience pour vos clients.